Общие Положения и Условия

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И УСЛОВИЯ

Эти общие положения и условия (далее: ОПУ) применяются ко всем товарам, имеющимся в наличии и доступным для приобретения на веб-сайте
www.origel.ch
(далее – “Интернет-магазин”). Техническая информация, необходимая для использования Интернет-магазина, не содержащаяся в настоящих Общих положениях и условиях, предоставляется другой информацией, доступной на веб-сайте.

Используя веб-магазин или регистрируясь, вы, как клиент (далее Клиент), принимаете и признаете обязательными положения, содержащиеся в настоящих Общих положениях и условиях, признаете и принимаете следующее.

  1. Данные контрагента:

в Украине
Территория распространения: Украина
Название компании: Origel Ukraine Tov.
Юридический адрес: ул. Б. Хмельницкого, 163, 90202 Берегово, Украина
Налоговый номер: 41031260

(EUR) Номер счета:
IBAN: UA 7130 5299 0262 0164 0095 2516 558
SWIFT/BIC: АО КБ ПРИВАТ БАНК

Контактные данные службы поддержки интернет-магазина
электронная почта: support@origel.ch

в Сербии
Территория распространения: Сербия
Название компании: Origel Technology Doo.
Штаб-квартира: Boja András utca 3. 24430 Ада, Сербия
Регистрационный номер предприятия: BD 1684/2017
Регистрационный номер: 21255653
Налоговый номер: 109857540

(EUR) Номер счета:
IBAN: SK91 7500 0000 0040 2859 3678
SWIFT/BIC: CEKOSKBXXXX

Контактные данные службы поддержки интернет-магазина
электронная почта: support@origel.ch

в Казахстане
Территория распространения: Казахстан, Россия, Узбекистан.
Название компании: Origel Казахстан LLP
Штаб-квартира: 050046, Казахстан, г. Алматы, ул. Эгизбаева, 13, офис 66
БИН 170840000359

(EUR) Номер счета:
IBAN: KZT KZ216010131000127608
SWIFT/BIC: HSBKKZKX

Контактные данные службы поддержки интернет-магазина
электронная почта: support@origel.ch

на территории Европейского Союза
Территория распространения: все страны-члены Европейского Союза
Название компании: InnoInvest7 s.r.o.
Зарегистрированный офис: Rybný trh 332/9, Dunajská Streda 929 01, Словакия
Регистрационный номер предприятия: 35186/Т
Налоговый номер: 47 475 200

(EUR) Номер счета:
IBAN: SK91 7500 0000 0040 2859 3678
SWIFT/BIC: CEKOSKBXXXX

Контактные данные службы поддержки интернет-магазина
электронная почта: support@origel.ch

При использовании сайта www.origel.ch, Клиент вступает в договорные отношения с компанией, на территории которой заказывается товар, то есть с компанией, отвечающей за территорию дистрибуции.

Адрес доставки, предоставленный Заказчиком при оформлении заказа, четко определяет компанию, ответственную за зону дистрибуции, которую Заказчик не имеет права изменять.

Контрактные партнеры вместе образуют группу компаний ORIGEL, в дальнейшем именуемую как «группа компаний ORIGEL».

  1. Заключение договора

Покупатель может узнать о существенных характеристиках товара или услугах, которые он желает заказать, общей сумме покупки плюс налог, а также цене, сроке и других условиях доставки, нажав на название товара. или изображение товара. Клиент может разместить товар в своей виртуальной корзине, нажав на знак «Добавить в корзину» или значок корзины.

Когда вы разместите товар в корзине, появится информационное окно, информирующее Клиента о том, что товар размещен в вашей виртуальной корзине. В этом интерфейсе клиент может продолжить просмотр веб-магазина («Продолжить покупки») или завершить просмотр и начать процесс заказа, нажав кнопку «Корзина/Оформить заказ». Если Клиент выбрал последнюю опцию, будет отображено содержимое корзины, где он может проверить содержимое своей корзины (указание выбранного товара, количество позиций; цена за единицу/брутто; цена за единицу/брутто для оплаты, фото товара и т.д.).

На странице с информацией о корзине Клиент может изменить заказ и удалить товар из корзины. Если Покупатель считает, что все в порядке, он может начать заказ, нажав «Оформить заказ» и войдя в свой аккаунт или купить без регистрации, введя нужные данные.
Регистрация не является условием покупки.

Если вы ввели все необходимые персональные данные в учетную запись Клиента, в которую он вошел, вы должны предоставить данные доставки. Если вы указали, что адрес выставления счета отличается от адреса доставки, вы также должны предоставить эти данные.

После ввода данных доставки Покупатель должен выбрать из доступных вариантов подходящий способ оплаты, а затем нажать кнопку «Отправить заказ», чтобы оформить заказ и отправить его группе компаний ORIGEL.

  1. Обязательное предложение, подтверждение, заключение договора

После того как клиент отправил свой заказ, группа компаний ORIGEL подтвердит это Клиенту не позднее 24 часов с помощью автоматической электронной почты, которая подтвердит, что группа компаний ORIGEL получила заказ, отправленный Клиентом.

Автоматическое электронное письмо также будет содержать детали вашего заказа. Это автоматическое электронное письмо означает принятие заказа Покупателя. Заказ считается договором, заключенным в электронном виде.

  1. Хранение данных о заказе, содержание цифровых данных

Данные заказы хранятся группой компаний ORIGEL. После того, как вы предоставите свой адрес электронной почты группе ORIGEL, мы вышлем вам подтверждение заказа, указанного в пункте 3, который вы можете распечатать, если это необходимо.

Веб-сайт Группы компаний “Оригель” (www.origel.ch) может работать во всех программных средах и операционных системах, в которых можно отображать веб -сайты на основе HTML. Группа компаний “Оригель” не несет ответственности за омылки программного обеспечения, которые могут возникнуть по каким-либо причинам при работе сайта Группы компаний “Оригель”. В случае возникновения ошибки Группа компаний “Оригель” просит своих Клиентов как можно скорее сообщить об этом Группе компаний “Оригель” по электронному адресу support@origel.ch для скорейшего устранения ошибки и принятия необходимых мер.

  1. Право на отказ

Право отказа распространяется на физических лиц как покупателей (потребителей), покупающих, заказывающих, получающих, использующих товары, а также получателей коммерческих сообщений и предложений, связанных с товарами.

При заключении договора купли-продажи товара Покупатель, упомянутый выше, имеет право отказаться от договора без объяснения причины в течение 8 (восьми) дней (далее: «Срок отказа») с даты получения товара Покупателем или третьим лицом (кроме перевозчика).
Покупатель имеет право воспользоваться своим правом на отказ в течение периода между датой заключения договора и датой получения товара.

Если Покупатель желает воспользоваться своим правом на отказ, он должен направить четкое заявление о своем намерении отказаться (через письмо, отправленное в электронном виде) группе компаний ORIGEL в течение Периода отказа на указанный ниже адрес электронной почты.

suppport@origel.ch

Заявление об отзыве доступно в электронном виде по следующему адресу.

ЗАГРУЗИТЬ >>>

Если Клиент не пришлет уведомление об отказе от Договора в течение указанного срока способом, который можно обосновать вне разумного сомнения, это будет означать, что Клиент не выполнил условия для реализации права на отказ от Договора, а следовательно, Договор не расторгается и остается в силе. В случае письменного отказа она считается подтвержденной в срок, если Клиент в течение Периода отказа (до 8-го календарного дня) направил соответствующее заявление в группу компаний “Оригель”.

Расходы на возврат товара несет Покупатель, ORIGEL Group не возмещает Покупателю.

Если Клиент отказывается от договора, группа ORIGEL должна немедленно, но не позднее четырнадцати дней после того, как стало известно об отказе, возместить всю сумму, уплаченную Клиентом, включая расходы, понесенные в связи с исполнением. Расходы, понесенные в связи с исполнением, также включают плату за доставку. При отмене заказа потребитель обязан организовать возврат товара, поэтому он также несет ответственность за стоимость упаковки и доставки товара.

Ниже приведены адреса возврата товара из разных регионов дистрибуции:

С территории Украины: улица Б. Хмельницкого 163, 90202 Берегово, Украина

С территории Сербии: Boja András utca 3. 24430 Ada, Serbia

С территорий Казахстана, России, Узбекистана: 050046, Казахстан, г. Алматы, ул. Эгизбаева, 13, оф.66

С территории Европейского Союза: Akácos út 2., 8626 Teleki, Венгрия (адрес агента упаковочного партнера, отличающийся от адреса компании, выставляющей счет-фактуру)

Если Клиент отказывается от договора, группа компаний ORIGEL немедленно, но не позднее 8 (восьми) дней с момента получения возвращенного товара, возвращает полную сумму продукции, уплаченную Клиентом в качестве компенсации, если продукт, на который повлияла отмена, поступает в ORIGEL в оригинальной , неповрежденной, неоткрытой упаковке.

Продукция в открытой неоригинальной упаковке не подлежит возврату из соображений здравоохранения и гигиены!

Группа ORIGEL имеет право удерживать покупную цену продукции до возврата продукции. В случае оплаты банковской картой или предоплатой группа компаний ORIGEL всегда возвращает сумму на банковский счет, указанный Заказчиком при оплате.

К возвращаемому товару Покупатель должен добавить накладную и, если возможно, указать причину возврата. Указание причины возврата, то есть обоснование права на отказ, не обязательно, поэтому если Покупатель не указывает причину возврата, это не означает утрату права на отказ или нарушение права любые смежные права по этой причине.

В случае возврата товара и возврата денежных средств клиенту, ранее полностью или частично рассчитавшемуся картой, независимо от причины возврата, ORIGEL Group обязуется осуществлять возврат только с помощью платежных систем VISA, EC/MC и Maestro, что означает, что банк вернет денежную сумму на счет пользователя по заявлению продавца.

Если у Покупателя возникнут вопросы о праве отказа, он может связаться со службой поддержки клиентов группы компаний ORIGEL по адресу электронной почты: support@origel.ch

 

  1. Доставка и стоимость доставки

Список возможных направлений и стран доставки доступен на веб-сайте при выборе адресов доставки по стране.
Заказанная продукция упаковывается на территории компании-поставщика данной страны или на территории компании-партнера, заключающей контракт на упаковку.
В следующей прилагаемой таблице указаны компании-партнеры по доставке в разрезе стран назначения, стоимость доставки для стандартной доставки и наложенного платежа (для стран, где наложенный платеж не включен в доставку, наложенный платеж невозможен), расчетное общее время доставки (рассчитываемое на основе заказа и включает время на упаковку).

Плата за доставку для каждой страны указана в единой цене в евро.

Страна назначения Компания-партнер по экспорту Плата за доставку (EUR) Стоимость доставки наложенным платежом (EUR) (EUR) Час доставки (день)
Австрия DPD 7 12 5
Бельгия Belgium Posta 10 7
Болгария BG Speedy 8 8 5
Хорватия HR Overseas Express 6 6 5
Чехия Zasilkovna 5.5 5.5 5
Дания DK DAO HD 11 8
Естония EE Omniva 11 17 8
Финляндия Fl POST NORD 23 8
Франция FR Colis Prive 10 6
Германия DE HD 8 17 5
Греция GR Geniki Taxidromiki 6 6 5
Венгрия HD 8 8 3
Ирландия IE Fastway Couriers 11 7
Израиль IL FedExPriority 39 10
Италия IT Bartolini 10 12 5
Казахстан Kazpost 3 3 3
Латвия LV Omniva 11 17 8
Литва LT Omniva 11 17 8
Люксембург Posta Luxembourg 13 7
Нидерланды NL DHL 10 7
Польша PL HD 5.5 5.5 5
Португалия PT MRW 10 15 8
Румуния RO HD 6 6 5
Россия Kazpost 18 18 8
Сербія Posta Serbia 8 8 3
Словаччина Packeta 5.5 5.5 5
Словения SL Post, або Sl DPD 6 6 5
Іспания ES MRW 10 15 8
Швеция SE Post NORD 19 8
Швейцария и Лихтенштейн CH LI Posta Priority 15 5
Турция TR FedEx Priority 35 10
Украина Новая почта 1.6 1.6 3
Объединенные Арабские Эмираты UAE Aramex HD 25 10
Великобритания GB Royal Mail 48 H 11 7
США Fedex 35 10

Заказанная продукция всегда доставляется посылкой или письмом в зависимости от количества заказанных позиций.
Плата за доставку товара не зависит от количества заказанных товаров и единственная в пределах определенной страны.
При получении Покупателем или уполномоченным Покупателем третьим лицом от курьера товара или подписав документ о получении Покупатель принимает товар. Если при доставке Покупатель заметил повреждение товара или упаковки, он должен попросить курьера зафиксировать повреждение. Если упаковка или товар имеют видимые повреждения при получении, а также повреждения, возникшие до получения товара, группа компаний ORIGEL обеспечивает бесплатный возврат товара.

  1. Сохранение права собственности

Товар остается собственностью группы компаний ORIGEL до полной оплаты стоимости покупки.
Если по какой-либо причине товар попадает во владение Покупателя до полной оплаты стоимости покупки, он несет ответственность перед группой ORIGEL за все убытки, которые никто не может быть обязан компенсировать.

 

  1. Цены, оплата, стоимость платежа, срок оплаты

Цены, указанные рядом с товарами в интернет-магазине, указаны в евро и включают НДС, предусмотренный законодательством, плюс стоимость доставки, которая не включена в цену товара, то есть эта стоимость является дополнительной к цене товара. Цена указана на момент оформления заказа.

Оплата товара может быть произведена по выбору Покупателя на основе нескольких способов оплаты, таких как банковский перевод, банковская карта (онлайн-оплата) или наложенный платеж.

Справка:
После оформления заказа Покупатель получит электронное письмо-подтверждение с деталями заказа в валюте страны назначения.
В случае предоплаты Покупатель может выбрать, в какой из валют, указанных в счете, он желает произвести оплату.
При предварительном банковском переводе Покупатель должен ввести номер заказа в разделе сообщений.
В случае банковского перевода на общую стоимость банковских операций сверх стоимости приобретения продуктов несет Покупатель. Стоимость банковских транзакций зависит от тарифов финансового учреждения, осуществляющего перевод, точную сумму комиссии уточняйте в финансовом учреждении, инициирующем транзакцию.

Если сумма банковского перевода клиента и цена покупки заказа отличаются, служба поддержки клиентов группы компаний ORIGEL постарается связаться с клиентом в течение 5 рабочих дней после получения денег по идентификатору заказа. Если группа компаний ORIGEL не сможет связаться с Покупателем и обсудить разницу в стоимости, группа компаний ORIGEL вернет всю сумму заказа на номер счета, с которого инициирован перевод Покупателю.

Если Заказчик не указал идентификатор заказа в графе сообщения, а служба поддержки клиентов группы компаний ORIGEL не может идентифицировать заказ, группа компаний ORIGEL возвращает всю сумму заказа на номер счета, инициировавшего перевод.
Полную стоимость финансовых переводов Клиенту всегда несет Клиент, поэтому ORIGEL Group может вернуть Клиенту цену за вычетом комиссий за банковский перевод.
В случае предоплаты сумма стоимости покупки и, возможно, связанные с ней расходы (доставку) необходимо перечислить на номер счета, указанный после выбора типа оплаты банковским переводом.

Оплата картой онлайн:
Группа компаний ORIGEL оплачивает полную стоимость онлайн-платежа компании, использующей карточное платежное решение.

Наши партнеры, предоставляющие решения для онлайн-платежей картой:
Украина: Liqpay
Сербия: Banca Intesa
Казахстан: Казпочта
Европейский Союз: банк CSOB

При вводе данных платежной карты конфиденциальная информация передается через сеть общего пользования в защищенном (зашифрованном) виде с использованием протоколов SSL и систем PKI, поскольку на данный момент это самая современная криптографическая технология. При покупке защита данных гарантируется компаниями-партнерами, предоставляющими онлайн-оплату (например, в случае Сербии платежный процессор Banca Intesa ad Beograd гарантирует весь процесс оплаты на веб-сайте банка). Информация о карте, используемой для оплаты, никогда не доступна в нашей системе.

Оплата наличными при доставке:
В зависимости от назначения Вашего заказа, Вы также можете выбрать способ оплаты наложенного платежа и способ доставки.
Оплата наличными при доставке осуществляется партнером по доставке в стране назначения, поэтому она возможна только в действующей валюте в соответствующей стране.
При использовании всех способов оплаты ваш счет-фактура будет выслан в электронном виде на адрес электронной почты, указанный при оплате.

  1. Контакт

В случае любых вопросов или жалоб ORIGEL доступен для Покупателей по электронному адресу:
support@origel.ch

  1. Вариант правоприменения – рассмотрение жалоб

Клиент может отправить возражения клиента/потребителя, связанные с продуктом или деятельностью группы компаний ORIGEL, в форме электронного письма в группу компаний ORIGEL по адресу support@origel.ch.

Группа компаний ORIGEL в письменном виде ответит на полученную жалобу в течение 15 дней.

Если жалоба отклонена, ORIGEL уведомит Клиента о причине отклонения, а также к какому органу или согласительному органу Клиент может инициировать процедуру в зависимости от характера жалобы.

  1. Конфиденциальность

Вы можете получить доступ к нашим правилам защиты данных, перейдя по этой ссылке:

Ссылка на конфиденциальность:

  1. Одностороннее изменение Общих положений и условий

Группа компаний ORIGEL имеет право в любое время в одностороннем порядке изменить настоящие Общие положения и условия. Измененные положения применяются к заказам, размещенным после вступления в силу

Вы можете получить доступ к нашим правилам защиты данных, перейдя по этой ссылке:

Ссылка на конфиденциальность:

  1. Политика подачи жалоб

Политика подачи жалоб

1. Введение
Настоящая политика подачи жалоб была разработана для использования сайта www.origel.ch, управляемого группой компаний ORIGEL. Настоящая политика определяет порядок рассмотрения претензий и жалоб, а также права и обязанности пользователей.
2. Подача претензий и жалоб
2.1. Пользователи вправе направить претензии или жалобы группе компаний ORIGEL по следующим контактным данным:
* Электронная почта: support@origel.ch
* Почтовый адрес: ул. Б. Хмельницкого, 163, 90202 Берегово, Украина
2.2. Претензии и жалобы должны быть представлены в письменном виде с указанием необходимых деталей, если это возможно.
3. Жалобы и рассмотрение рекламаций
3.1. Группа компаний ORIGEL всегда старается быстро и качественно решать претензии и рекламации.
3.2. Группа компаний ORIGEL обрабатывает претензии и жалобы, поданные пользователями, используя следующую процедуру:
* Зафиксировать претензию или жалобу в системе.
* Тщательное рассмотрение и оценка претензии или жалобы.
* Обращение к пользователю для уточнения деталей претензии или жалобы и дальнейших действий.
* Работа с жалобой или жалобой с соответствующими мерами, включая ремонт, замену или возврат средств в соответствии с законом.
3.3. Во всех случаях группа компаний ORIGEL старается обеспечить рассмотрение претензий и жалоб на максимально возможном уровне и действует в соответствии с правовыми нормами.
4. Права и обязанности пользователя
4.1. Пользователи вправе подать претензию или жалобу, если они недовольны сервисом или качеством продукции, предоставляемой группой компаний ORIGEL. Претензию или жалобу можно подать по контактам, указанным группой компаний ORIGEL, которые находятся на www.origel.ch.
4.2. При подаче претензии или жалобы пользователи должны подробно описать проблему и указать дату покупки и сведения о продукте или услуге.
4.3. Группа компаний ORIGEL обязуется своевременно и внимательно рассматривать полученные претензии или жалобы и делать все возможное для нахождения подходящего решения возникшей проблемы.
4.4. Пользователи принимают и понимают, что обработка претензии или жалобы может занять время, и группа компаний ORIGEL может запросить дополнительную информацию или сотрудничество для решения проблемы.
4.5. Пользователи обязуются сотрудничать при рассмотрении жалоб и, по возможности, сотрудничать в предоставлении информации или документов, запрошенных группой компаний ORIGEL.
4.6. Группа компаний ORIGEL принимает решения, связанные с разрешением жалобы или жалобы, на основании собственного суждения и уведомляет пользователей о принятых мерах или закрытии проблемы.
4.7. Если пользователь не удовлетворен рассмотрением жалобы или жалобы или результатом, он имеет возможность использовать другие средства правовой защиты, предусмотренные применимым законодательством.

  1. Одностороннее изменение Общих положений и условий

Группа компаний ORIGEL имеет право в любое время в одностороннем порядке изменить настоящие Общие положения и условия. Измененные положения применяются к заказам, размещенным после вступления в силу.
Группа компаний ORIGEL оставляет за собой право в любое время без уведомления вносить какие-либо изменения или улучшения в работу Сайта, а также переносить Сайт на другое доменное имя.
Вступление в силу этих Общих положений и условий:
1 октября 2022
который действителен до отзыва.